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La Diputación provincial de Soria se adhiere al Plan de expansión rural del 012 de la Junta de Castilla y León para dar atención a los vecinos del mundo rural

firma adhesión 012
El presidente de la Diputación de Soria destaca el servicio a los ciudadanos del 012
Los presidentes de las Diputaciones de Castilla y León rubrican el 012
20 Mar 2024
Hoy se han suscrito los correspondientes convenios entre la Consejería de la Presidencia y las instituciones provinciales de Burgos, León, Palencia, Salamanca, Soria y Zamora, tras las anteriores firmas con las de Ávila y Valladolid.

El consejero de la Presidencia, Luis Miguel González Gago, ha suscrito los convenios de adhesión al Plan de Expansión Rural del 012 de la Junta de Castilla y León con las diputaciones provinciales de Burgos, León, Palencia, Salamanca, Soria y Zamora, que aún no los habían firmado, tras la adhesión, durante los últimos meses, de las de Ávila y Valladolid. De esta forma, solo resta la formalización con la Diputación de Segovia, que, previsiblemente, tendrá lugar en los próximos meses.

El Plan de Expansión Rural del 012 permite ampliar la información que presta este servicio telefónico de la Junta, que hasta 2023 solamente era de carácter autonómico. Con esta nueva expansión, cualquier persona podrá, con una simple llamada a este número, obtener información sobre los servicios que presta su Diputación Provincial y sobre las materias que gestiona.

Además del objetivo fundamental del convenio, que es facilitar al ciudadano el acceso a esta información y a los trámites propios de la Administración provincial, estos acuerdos también servirán para promover la adhesión al Plan de Expansión Rural del 012 de los ayuntamientos de las respectivas provincias.

Las dos claves principales para entender la importancia de este servicio, y en concreto para los habitantes del medio rural, son, por un lado, la amplitud de este horario de atención, y, por otro, la comodidad que supone para los vecinos poder resolver sus consultas sobre servicios y trámites provinciales mediante una única llamada.

Las oficinas provinciales de atención presencial al ciudadano pueden tener un horario de atención que no siempre es el ideal para los vecinos, especialmente cuando necesitan encontrar respuesta a cuestiones urgentes. El horario amplio e ininterrumpido de atención a través del 012 permite solventar este problema.

En 2023, el servicio 012 superó, de nuevo, el millón de consultas recibidas anualmente. Es previsible que, cuando la Expansión Rural de este servicio esté completamente implantada, esta cifra se incremente significativamente. Además, el 012 también atiende consultas de información a través de correo electrónico (informacion012@jcyl.es) y de la red social X (@012jcyl), y envía alertas de información de interés a través de correo electrónico y SMS.

En relación con las informaciones más demandadas, destacan las relativas a comedores escolares, servicios sociales, tributos y vivienda. Además, en los últimos meses se ha producido un notable incremento de las consultas recibidas en materia de empleo público, pesca y caza. Como se puede comprobar, muchos de estos temas involucran no solo a la Junta de Castilla y León, sino también a las entidades locales, una realidad que también puede ayudar a entender la importancia de ampliar al ámbito local la atención al ciudadano de este servicio autonómico.

 

 

Intervención Benito Serrano, presidente Diputación de

Como saben, nuestra provincia se caracteriza por su dispersión geográfica, lo que en muchas ocasiones dificulta el acceso a servicios esenciales para nuestros ciudadanos, quienes además en su mayor parte, son personas mayores.

Desde Soria, nos enfrentamos a grandes desafíos, como saben, y nunca me cansaré de reiterar, tenemos 8,6 habitantes por kilómetro cuadrado, y el 50% de las personas viven en la capital, y el resto se dispersa en nuestros pueblos, donde en el 20% de ellos, hay menos de un habitante por kilómetro cuadrado, si a todas esas personas que viven en nuestros pueblos, más a aquellas personas que optan cada día por desarrollar un proyecto de vida en nuestras zonas rurales, no les ofrecemos los servicios que se merecen, nuestros pueblos desaparecerán.

 

Este convenio, insisto, es una oportunidad más, para todas estas personas y para mejorar significativamente los servicios de nuestra región.

Este plan no solo se trata de habilitar nuevos canales de comunicación y servicios de información, sino también de garantizar un acceso equitativo a servicios tan básicos.

Al unirnos a este Plan, la Diputación se compromete a trabajar en conjunto con la Junta de Castilla y León, para identificar las necesidades específicas de nuestra comunidad y buscar soluciones eficientes y eficaces para abordarlas.

Esta firma se traduce en una mejoría para fortalecer nuestros canales de comunicación. Es una inversión con el futuro de nuestra tierra y en la calidad de vida de todos sus habitantes.

En definitiva, la adhesión al plan de expansión rural 012, es un paso crucial, para asegurar un futuro equitativo para la provincia de Soria.

Desde la Diputación de Soria, continuamente estamos trabajando en líneas de actuación que permitan a las personas desarrollar su vida en los pueblos, por ejemplo, con las ayudas al relevo generacional.

Esta semana, hablaba con presidentes de diputaciones, con mi compañero de Zamora, Javier, por ejemplo, y le explicaba esta línea de ayudas, esencial para asegurar el desarrollo en nuestros pueblos, impulsando la creación de empleo y apoyando a nuestras zonas rurales. También trabajamos en la banca rural móvil, para evitar la exclusión financiera, o los multiservicios, o el convenio con las farmacias rurales para ayudar a nuestros mayores en el reparto diario de sus pastillas.

 

En definitiva, servicios esenciales y básicos, que desde las administraciones debemos considerar como una prioridad, y que a todos ellos, ahora es una buena noticia, poder incluir este Plan de expansión, 012 Rural”.

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